大家都知道 Netflix。你幾乎在這個平台上觀看所有喜愛的節目。自 1997 年成立以來，它逐步在串流領域建立根基，直到成為大多數人生活中不可或缺的平台。如今，它擁有超過 8,300 萬名用戶，是第一個隨選點播平台。
Netflix 之所以受歡迎，是因為它完美融入許多人的生活方式。不同於有固定播放時間、可能因工作或生活因素而錯過的電視節目，Netflix 提供了更輕鬆的方式來享受戲劇或影集。然而，值得探討的是他們如何做到這一點。本文將探討 Netflix 如何透過市場區隔或定位策略，在當前數位市場中佔據一席之地。
本文內容
Netflix 概覽
Netflix 成立於 1997 年。然而，當時還沒有辦法建立串流平台。因此，他們的主要業務是透過郵寄提供 DVD 租借服務。隨著時間推移，它逐漸演變成現在人們所熟知的樣貌。
要開始理解 Netflix 的市場區隔、目標市場與定位策略，你可以先看看它目前的狀況，作為後續分析的基礎：
| 項目 | 詳細資訊 |
| 成立時間 | 1997 年，由 Reed Hastings 與 Marc Randolph 創立 |
| 總部 | 加州洛斯蓋圖斯 |
| 執行長 | Greg Peters |
| 年度營收 | 390.01 億美元（2024 年） |
| 市值 | 5,118.8 億美元 |
| 主要產品 | 採訂閱制的串流服務與原創內容 |
| 最新成長 | 2023 至 2024 年同比增長 15.9% |
| 官方網站 | www.netflix.com |
Netflix 之所以脫穎而出，是因為它運用了市場區隔、目標市場與定位策略。這是企業用來精確識別客戶、想出方法來迎合他們，並吸引更多人訂閱平台的方式。
Netflix 的市場區隔
Netflix 的市場區隔始於將市場劃分為較小的群組。Netflix 的業務部門持續關注變化訊號，專注於創新以及人們觀看內容方式的轉變。例如，Hannah 的一項調查發現，超過 270 萬澳洲人使用 Netflix 觀看電影和電視節目。
就像特斯拉最初銷售高階汽車，之後才轉向更廣泛的平價市場，Netflix 根據人口統計、行為和心理特徵來區隔受眾。年齡、收入、地點和生活方式都會影響人們想看的內容。有些市場區隔專注於價格和可及性，有些則看重品質和獨家片單。
Netflix 的目標市場
市場區隔完成後，接下來就是Netflix 的目標市場選定。目前數據顯示，Netflix 擁有超過 1 億名訂閱者，每天從應用程式觀看 1.25 億小時的電影、節目、紀錄片或其他形式的內容。由於在 190 個國家都有用戶，它必須非常精確地鎖定目標。因此，它會分析人們的偏好，並根據文化、興趣等因素創建或提供內容。
Netflix 的獨特之處在於運用行為區隔。該平台透過機器學習演算法從用戶的觀看習慣中學習，並據此進行分組。這使 Netflix 能夠個人化推薦內容，並透過持續提供符合用戶喜好的內容來維持觀眾黏著度。
Netflix 的市場定位
最後，Netflix 的市場定位定義了它希望被如何看待。Netflix 最初將自己定位為高階隨選娛樂服務提供者。以前，它只提供單一訂閱方案。然而最近，它考慮到低收入市場的定位，透過官方應用程式提供僅限行動裝置的串流服務。這使得價格便宜許多，特別適合只用單一裝置觀看的用戶。
因此，從 Netflix 目前的動作可以看出，它正試圖將自己重新定位為每個人都會用來串流節目和電影的訂閱服務。Netflix 現在已深深融入流行文化和現代生活方式。雖然許多其他串流平台也在興起，但沒有任何平台能比得上 Netflix 的品牌知名度。
如何製作 Netflix 市場區隔、目標市場與定位心智圖
既然你或多或少已經理解 Netflix 的市場區隔、目標市場與定位做法，現在是時候將它們製作成心智圖了。你可能會問為什麼？因為心智圖的優點在於能夠將資訊整合成易於消化的片段，並向使用者展示它們之間的關聯。因此，如果你正在研究 Netflix 的市場定位，製作心智圖來提升記憶力是個好主意。
此外，心智圖可以輕鬆用於簡報。所以，如果你計劃展示你對 Netflix 市場策略的研究發現，使用心智圖也是最佳選擇。
使用專業的市場區隔、目標市場與定位心智圖
最好使用專業工具來製作心智圖，例如Wondershare EdrawMind。這是一款多功能圖表製作工具，具備簡化心智圖製作的功能。EdrawMind 基於所見即所得編輯器的原則，讓你專注於創意和資訊架構，而非格式和設計。
如前所述，你可以使用心智圖向受眾展示資訊，例如 Netflix 的市場分析。EdrawMind 的優點在於，如果你不想使用心智圖，它內建了簡報模式，可以將你的心智圖轉換為精美的簡報。
除此之外，你還可以享用 AI 工具，如心智圖與圖片生成器。它甚至內建聊天機器人，可以協助你處理需要知識背景的事項。
製作 Netflix 市場區隔、目標市場與定位心智圖的步驟
以下是在 EdrawMind 中製作 Netflix 市場區隔、目標市場或定位心智圖的快速步驟說明。
步驟 1 將主題節點更改為公司名稱。在此情況下，應該是「Netflix 目標市場」，或類似「Netflix 市場區隔」的內容。
步驟 2 透過子主題工具新增主要分支。你可以新增更多子主題來進一步擴展想法。
步驟 3 放置好結構後，你可以使用顏色、圖示、文字樣式和主題進行自訂。
步驟 4 以 PDF 格式與朋友分享心智圖，或以 PNG 或 JPG 等圖片格式用於文件中。
製作市場區隔、目標市場與定位心智圖的技巧
當你製作心智圖時，你會發現這是組織市場區隔、目標市場與定位（STP）概念的簡單方式。如上所述，你應該將公司名稱放在中央，然後為市場區隔、目標市場與定位建立分支。以下是為每個分支建立概念時可以遵循的一些技巧：
- 對於市場區隔，將分支細分為人口統計、心理特徵、地理位置和行為等類別。新增年齡、收入、興趣或觀看習慣等範例。這有助於視覺化呈現企業劃分市場的不同方式。
- 對於目標市場，建立分支來展示企業如何選擇要服務的群組。你可以為大眾行銷、利基行銷或多區隔行銷等策略新增子分支。加入實際範例——例如 Netflix 使用演算法來個人化內容——會讓心智圖更實用。
- 對於市場定位，專注於品牌希望如何被看待。此處的分支可以包括價格、品質、可及性和獨特性。新增「高階」、「平價」或「日常必需」等範例，將能更清楚說明定位選擇。
常見問題
最後，以下是一些與 Netflix 市場區隔、目標市場與定位相關的問題：
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1. 為什麼 Netflix 大量投資原創內容？
原創內容是 Netflix 建立品牌的一部分。像《怪奇物語》和《魷魚遊戲》這樣的作品讓平台脫穎而出，並給人們訂閱的理由。這是 Netflix 在許多串流服務已經出現的市場中脫穎而出的嘗試。 -
2. Netflix 如何針對不同地區調整策略？
Netflix 會根據地區調整內容和定價。例如，他們在 2019 年於印度推出了更便宜的僅限行動裝置方案，隨後在 2020 年快速推廣至東南亞國家。它也投資本地製作，例如《神聖遊戲》或西班牙熱門影集《紙房子》。這種組合有助於它與不同受眾建立連結。 -
3. 科技在 Netflix 的客戶策略中扮演什麼角色？
科技驅動了 Netflix 的大部分客戶策略。它的推薦系統會從人們觀看的內容中學習，並推薦類似片單。除此之外，數據還能幫助 Netflix 決定要投資哪些新節目，確保投資符合觀眾需求。
