1. 什麼是 BPMN 符號？
BPMN，即商業流程模型與標註法（Business Process Model and Notation），是一種廣泛使用的圖表模型，用於描繪端到端的商業活動。這些圖表主要用於展示企業如何運作，並可涵蓋各種商業活動。由於 BPMN 符號種類繁多，要全面掌握並不容易。別擔心——我在這篇詳盡的文章中整理了所有主要的 BPMN 符號及其含義，協助你理解它們的意義與應用方式。
2. 常見的 BPMN 符號
雖然 BPMN 符號種類多樣，但我們可以將它們歸類為四大類：BPMN 符號流程物件、連接物件、泳道與附件.
。為了解決這個問題，我們使用電子符號，因為它們易於繪製，能讓電路圖更清晰易懂。以下列出最常用的電氣符號清單。
流程物件
顧名思義，這些符號描繪 BPMN 圖表中的整體流程，構成圖表的主幹。一般來說，BPMN 圖表中的流程物件可分為三種類型：事件、活動與閘道。
- 事件：描繪商業流程中發生的事件。以圓形表示，可搭配其他圖示來說明事件的當前狀態。
- 活動：活動發生在 BPMN 圖表中不同事件之間。它們可以表示變更或事件所執行的任務，並導向其他事件。我們使用圓角矩形來表示 BPMN 圖表中的活動。
- 閘道：閘道被視為 BPMN 圖表中的決策點，可以分割或合併流程。這些 BPMN 符號以菱形指示器表示。
連接物件
連接物件用於描繪 BPMN 圖表中各實體之間的連結方式。商業流程中可以有三種不同的連接類型，使用方向箭頭來表示其流向。
泳道
泳道符號主要用於組織 BPMN 圖表及其中的各種實體。它由「池」（pool）組成，可代表公司的整個部門，以及各種「泳道」（lane），幫助我們區分系統中的流程。
附件
最後，你也可以使用附件為 BPMN 圖表提供額外的脈絡資訊。可使用的附件類型包括註解、資料物件或群組等。
3. BPMN 圖表中的流程物件
如上所述，在 BPMN 符號與含義的整體分類中，流程物件可分為三種類型：事件、活動與閘道。
3.1 BPMN 事件符號
事件是任何 BPMN 圖表中最重要的實體，因為它們構成整個流程的骨幹。就較廣泛的分類而言，可分為啟動事件、中間事件或結束事件。不過，我們可以透過新增各種圖示來豐富它們的內容。
| 符號 | 名稱 | 說明 |
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啟動事件 | 代表商業流程的開始，以簡單的圓形表示。 |
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中間事件 | 代表發生在啟動事件與結束事件之間的任何事件，以雙邊框圓形表示。 |
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結束事件 | 代表商業流程模型的最終階段，以實心邊框圓形表示。 |
上述的 BPMN 符號本身不包含動作，但流程中可以有各種類型的事件。為了描繪這些事件，我們會在啟動事件、中間事件和結束事件中使用專用圖示，以提供進一步的脈絡。
3.2 BPMN 活動符號
商業流程也可以包含各種活動，讓我們了解事件如何運作。雖然活動的 BPMN 符號與含義可能有多種，但以下圖示最常使用。
| 符號 | 名稱 | 說明 |
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任務 | 描繪事件可執行的任何任務。這是最簡單的活動，無法進一步細分。 |
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折疊的子流程 | 此符號代表一組任務（稱為子流程），並將它們組合在一起。 |
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交易 | 這是子流程的特殊類型，涉及付款或交易。 |
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呼叫活動 | 呼叫活動是全域子流程，你可以在圖表的任何位置參照使用。 |
3.3 BPMN 閘道符號
BPMN 圖表中流程物件的第三類是閘道，用於描繪流程中的任何決策或流向分配。
| 符號 | 名稱 | 說明 |
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互斥閘道 | 評估流程後，會將流程分為兩條或多條彼此互斥的路徑。 |
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事件型閘道 | 事件型閘道也與單一路徑相關聯，但會評估事件是否已發生以符合要求。 |
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互斥事件型閘道 | 在此類型中，當預定義事件的每個（互斥）條件都滿足時，會啟動新事件。 |
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平行閘道 | 平行閘道可以代表兩個或多個彼此不相依的並行任務。 |
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平行事件型閘道 | 在此閘道中，允許處理多個任務，但它們取決於特定事件的發生。 |
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包容閘道 | 此閘道將流程的整體流向分為多個可具有專用觸發事件的流程。 |
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複雜閘道 | 用於描述商業流程中的複雜流向。例如，當商業閘道具有多個不同因素的流向時。 |
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4. BPMN 圖表中的連接物件
如你所見，商業流程中可以有各種事件和活動，構成其整體基礎。此外，你還需要連接 BPMN 符號，以建立各實體之間的連結。這些連接物件可分為三種類型——順序流、訊息流或關聯。
| 符號 | 名稱 | 說明 |
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順序流符號 | 用於描繪流程中按順序進行的流向。以帶方向箭頭的實線表示。 |
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訊息流符號 | 用於表示訊息如何在流程中傳遞，以帶方向箭頭的虛線表示。 |
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關聯符號 | 描繪附件與其他物件之間的任何關聯或關係（以虛線表示）。 |
5. BPMN 圖表中的泳道
泳道泳道是最重要的 BPMN 符號之一，因為它們為 泳道圖提供整體框架。使用這些符號，我們可以將商業流程組織成不同的類別。
在此，你可以看到帶有不同泳道的池的整體表示，形成泳道的整體呈現。「池」可以是企業或組織中的任何特定部門（例如公司的行銷部門或生產部門）。池以位於圖表頂部的垂直區塊表示。
池可以有由泳道表示的細分。我們使用從池衍生出的水平列。例如，如果你將行銷部門視為池，那麼社群媒體行銷、聯盟行銷、游擊行銷等就可以是其泳道。
6. BPMN 圖表中的附件
最後，BPMN 圖表中可以有各種附件，如註解、資料模型和群組。雖然這些 BPMN 符號與含義可能與特定事件或活動無關，但它們確實為整體系統增添價值。
| 符號 | 名稱 | 說明 |
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註解 | 註解是特殊的 BPMN 符號，用於標註說明。以一條線和一個方框（內含註解）表示。 |
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群組 | 群組作為組織工具，用於將常見任務集中表示在一起。 |
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資料 | 表示系統中存在的任何資訊片段。 |
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輸入資料 | 描繪系統中特定任務所需的任何輸入資料。 |
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輸出資料 | 代表系統中任務或事件產生的任何資訊片段。 |
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資料集合 | 表示系統產生的集體資訊片段。 |
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資料儲存 | 代表負責在系統中儲存資料的實體。 |
7. BPMN 標註符號 PDF
我們已製作可列印的 BPMN 標註符號 PDF 檔案，你可以下載並列印以便快速參考。點擊下方圖片即可下載檔案。
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8. 使用 BPMN 符號的專家建議
到目前為止，你應該已經更了解各種 BPMN 符號及其含義了。不過，如果你想充分利用這些符號並製作出色的 BPMN 圖表，不妨參考以下建議：
8.1 使用專業的圖表製作工具
為了在更短時間內獲得最佳效果，你可以考慮使用專業的圖表製作工具，例如 EdrawMax Online。此應用程式提供線上版和桌面版，擁有豐富的資源。你可以輕鬆匯入數千種圖表元素，並透過 EdrawMax 建立超過 280 種不同類型的圖表。
最棒的是，EdrawMax 非常易於使用，讓你能透過拖放操作製作各種圖表。你也可以探索其豐富的範本庫，讓工作更輕鬆。
8.2 在 EdrawMax 中探索所有 BPMN 符號
如果你使用 EdrawMax，可以找到上述所有 BPMN 圖表符號供你直接使用。只需前往畫布，從圖庫選項中搜尋 BPMN 符號。接著，你可以選擇載入整套 BPMN 符號，在 EdrawMax 中輕鬆使用。
8.3 從多種來源將 BPMN 符號匯入 EdrawMax
此外，你也可以選擇從任何其他來源將 BPMN 符號匯入你的 EdrawMax 帳戶。只需前往側邊欄，點擊圖庫的匯入圖示。這會開啟一個新的彈出視窗，讓你匯入圖片、符號、SVG、VSSX 檔案等。
9. 更多關於 BPMN 符號的常見問題
常見的 BPMN 符號有哪些？
常見的 BPMN 符號有 4 種——流程物件、連接物件、泳道與附件。此外，流程物件可分為事件、活動與閘道。
BPMN 圖表中使用的基本形狀有哪些？
BPMN 圖表使用各種形狀，如圓形、方形、菱形、連接線等。圓形主要用於描繪事件，方形可代表活動，菱形則可描繪閘道。
流程圖與 BPMN 標註法有什麼差別？
流程圖中的標註法數量較少，無法幫助我們識別模型的當前狀態。相較之下，BPMN 標註法更為先進，能根據事件、活動、資料流、處理等提供系統的深入檢視。
10. 結論
就到這裡了！我相信這份指南已經幫助你更了解 BPMN 符號及其含義。如你所見，我們可以使用的 BPMN 符號種類繁多。我建議你先熟悉這些主要符號，這樣你就能輕鬆製作 BPMN 圖表而不會遇到困難。此外，你也可以使用像 EdrawMax OnlineEdrawMax 這樣的 BPMN 圖表工具，其中包含所有這些 BPMN 符號、BPMN 範例，讓你快速製作出色的 BPMN 圖表。
(AI & Web)