免費可編輯的 SIPOC 圖表範例

1. 什麼是 SIPOC 圖

SIPOC 圖是一種工具，能幫助團隊在流程進入執行階段前，就先釐清所有相關元素。它能將複雜的專案轉化為一份簡潔的文件，通常應用於六標準差 DMAIC 方法中的「量測」階段。

SIPOC 代表：

Suppliers（供應者）：提供流程所需的輸入項目。

Inputs（輸入）：包含物料、設備、資訊、表單等。

Process（流程）：將輸入轉化為輸出、並增加價值的一系列步驟。

Outputs（輸出）：無論是內部或外部的交付成果。

Customers（顧客）：接收輸出的對象。

以下是建立 SIPOC 圖的簡單步驟：

1. 流程位於 SIPOC 一詞的中間，但卻是繪製 SIPOC 圖時的第一步。你可以用描述或視覺化的方式，列出四到五個高階步驟。
2. 確認此流程的輸出項目。
3. 誰會接收流程的輸出？這些就是顧客。
4. 確認執行流程所需的輸入項目。
5. 誰會提供所需的輸入？這些就是供應者。

2. SIPOC 圖表範例

SIPOC 範本在流程管理中非常實用，它能提供一個所有利害關係人都能理解的高層次流程概觀。畢竟，這裡不涉及複雜的技術細節。此外，由於圖表聚焦於核心要素，你可以用它快速向新進人員簡報。這能確保所有參與者在流程開始前與進行中，都對目標有一致的認知。以下提供幾個 SIPOC 範例，讓你更清楚了解 SIPOC 圖表範本的實際應用。

咖啡廳營運 SIPOC 圖	SIPOC 模型	SIPOC 圖表

SIPOC 範本集	SPIOC - 簡化 IT 流程工作	SIPOC 圖表：5 個簡單步驟繪製流程圖

理解 SIPOC 圖表	SIPOC 圖表 PPT	免費 SIPOC 圖表範本

範例 1：咖啡廳營運 SIPOC 圖表

這份咖啡廳 SIPOC 圖表範本，清楚呈現了咖啡廳的營運流程。它是一個經典的 SIPOC 範本，內容包含以下項目：

• 供應商：咖啡廳團隊列出了兩家供應商，包含咖啡與食材供應商，以及咖啡機維修服務。不過，隨著他們對流程的理解加深，可能也會將餐具、餐巾紙等必要耗材的供應商納入。
• 輸入：主要輸入項目為咖啡豆、機器運作時數，以及人力。
• 流程：這是公司營運的核心部分。團隊在此列出了主要的作業步驟。不過，這裡提到的方法僅是初步概述，並未包含工作流程的細部環節。
• 輸出：團隊定義了兩項輸出。一是提供給顧客的咖啡，另一項則是完整的交易紀錄。
• 顧客：顧客指的是上門購買咖啡的消費者。

範例 2：SIPOC 模型

這個基礎的 SIPOC 範本運用色彩與欄位設計，讓模型更容易閱讀與理解。此處的流程是為新進員工設定筆記型電腦。公司制定了一套標準流程，以避免每次設定設備時產生混亂。這個 SIPOC 範例顯示，較複雜的元件也可以單獨描述，例如流程部分就以另一個流程圖呈現在 SIPOC 範例下方。各項目的定義如下：

• 供應商：招聘主管、人力資源部門、筆電供應商
• 輸入：確認的到職日、七天前通知、來自人資與招聘主管的核准
• 流程：流程以獨立的流程圖呈現。
• 輸出：設定完成的筆電、電子郵件存取權限、一切運作正常的確認通知、發給招聘主管的郵件
• 顧客：所有顧客皆為內部人員，包含招聘主管、新進員工以及供應商

範例 3：SIPOC 圖表

這個 SIPOC 圖表範本對初學者來說非常實用，因為它在每個 SIPOC 元素區塊中都預設了一個引導問題。每個問題的答案，就是該區塊需要填入的資料。這樣的設計讓初學者能快速對照，輕鬆上手。這些引導問題包括：誰提供材料？供應商需要或提供了哪些資源？為了替客戶創造價值，需要哪些步驟或活動？最終產出什麼產品？誰又是客戶？

範例 4：SIPOC 範本

這個 SIPOC 圖表範本展示了另一種呈現方式，相關資訊可以填寫在圖表中獨立的欄位裡。例如，範圍、流程名稱、日期和備註都顯示在表格中。這個 SIPOC 範本也標示了更詳細文件的參考來源，方便使用者查閱進一步資訊。例如，它在「輸出」與「輸入」欄位中，就標示了 CAP3 表格，以及 CAP1、CAP2 表格等。

範例 5：SIPOC 圖表範本 - 簡化 IT 流程工作

這個 SIPOC 範本展示了 IT 流程的基本運作方式。這是一種不同類型的 SIPOC 圖表範本，因為它是基於使用案例來設計的。簡單來說，我們可以將一個 SIPOC 圖表拆分成多個較小的部分，使其更易於理解。每個使用案例都會對應一個獨立的元素。這意味著一個 SIPOC 圖可以包含多個流程小區塊，每個區塊都有其對應的供應商、輸入、流程、作業與客戶。

範例 6：SIPOC 圖表範例：5 個簡單步驟繪製你的流程

這是一個可自訂的 SIPOC 範例，團隊可以直接填寫內容。它也提到，為了讓流程更清晰易懂，應在獨立的欄位中詳細說明。使用顏色與形狀讓這個 SIPOC 圖表範本既美觀又直覺。這裡的流程可以選擇用流程圖或描述性文字來呈現，這取決於各團隊與作業的實際需求。

來源：EdrawMax Online 立即編輯

範例 7：理解 SIPOC 圖表

這是另一種獨特的 SIPOC 圖表範本。它是一個空白範本，使用者可以根據自己的需求進行客製化。它標示了如何將某一欄中的不同項目，連接到另一欄中的特定資料。舉例來說，某些輸入可能只適用於流程中的特定部分，因此你可以將輸入 A 連接到那些特定的流程部分。或者，如果供應商 1 只提供輸入 A 和 B，你就可以將這兩個輸入連接到供應商 1。這讓這個 SIPOC 範例的邏輯更加清晰。

範例 8：SIPOC 圖表 PPT

SIPOC PowerPoint 範本是專案管理與業務改善簡報中常用的模板。它能簡潔地說明如何透過流程為輸入增加價值，進而產出成果並獲取利潤。這個 SIPOC 圖表範本也可用於說明公司簡介、組織使命與願景、商業策略以及專案議程。

範例 9：免費 SIPOC 圖表範本

這份免費的 SIPOC 圖表範本可供下載與列印。你可以下載後，根據自己的需求填寫內容。它運用色彩讓範本更美觀、更容易閱讀。流程部分會進一步展開為步驟，為檢視者提供更詳細的資訊。

3. 線上 SIPOC 圖表製作工具

使用 SIPOC 圖表範本，可以透過以下幾個問題來釐清流程的基本資訊：

• 在特定流程中，誰是輸入項的供應者？
• 這個流程預期會產出什麼？
• 誰是你的客戶（包含內部與外部）？
• 最終產品的規格要求是什麼？

使用線上的 SIPOC 圖表製作工具，能讓設計過程變得更簡單，並節省大量時間。這意味著團隊可以把更多時間花在討論與辨識流程要素上，而不是繪圖本身。EdrawMax Online 是一款快速上手的繪圖工具，能讓你輕鬆繪製 SIPOC 圖表以及超過 280 種其他圖表類型。另一個優勢是，範本庫中提供了豐富的現成範本。你可以根據需求自訂這些 SIPOC 範例，快速完成圖表繪製。

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4. 重點整理

SIPOC 是品質改善活動中的一項基礎工具，它以表格形式彙整流程的輸入與輸出。SIPOC 代表供應商、輸入、流程、輸出與客戶。有些組織也會使用相反的縮寫 COPIS，強調客戶至上，並以客戶的觀點為核心價值。

EdrawMax Online 是一款線上 SIPOC 圖表製作工具，除了能建立 SIPOC 圖表範本，還支援超過 280 種其他圖表類型。這款軟體操作快速簡便，甚至無需下載安裝即可使用。你可以直接使用 EdrawMax Online 提供的免費 SIPOC 範本，快速繪製出專業的 SIPOC 圖表範本。以下也提供幾個實用的 SIPOC 範例供你參考，幫助你更快上手。

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