1. 醫院的組織結構
許多醫院並未意識到組織圖在醫院管理中的重要性。然而，若能善用組織圖這類工具，將能大幅提升醫院的工作流程效率。
在深入探討醫院組織圖的各個層級之前，先來了解什麼是組織結構圖。一份組織結構圖能提供企業的高層次概覽，並清楚傳達公司內部各單位的角色與職責。
這份圖表是組織的抽象視圖，展示了各部門是獨立運作還是跨部門協作。資深員工、董事會、高階主管、經理等，都會運用這份醫院組織圖來制定年度或日常的營運決策。
醫院組織圖中常見的五種角色與主要職責
一份完整的醫院組織圖通常包含五個關鍵層級的角色或部門。在建立可持續運作的醫院組織圖前，了解這些層級是必要的基礎。
清晰的醫院組織圖能協助領導層與董事會，無論在日常營運或年度決策上，都能更有效率地進行，確保醫院整體營運順暢。
董事會
董事會是醫院的最高治理單位，負責制定所有重大決策。與一般企業不同，醫院董事會成員可能包括醫療專家、教學醫院代表，有時也有宗教領袖。這個層級負責為醫院做出所有關鍵決策，並確保決策得以有效執行。
高階管理層
高階管理層的職責是將董事會的決策付諸實行，以促進醫院的發展。這個層級包含營運長、財務長、技術長等職位。這些主管會與中階管理者共同管理醫院，並做出重要決策，確保醫院各部門工作順利運作。
部門經理
部門經理是各部門的負責人，主要任務是將高階管理層的決策在所屬部門內落實。他們負責管理部門的日常營運，並直接向高階管理層匯報工作進度與成果。
病患照護經理
病患照護經理負責管理直接與病患接觸的單位，是部門經理之下的基層管理者，直接向部門經理匯報。由於部門經理無法獨自處理所有事務，因此需要他們協助分擔職責。
服務提供者
服務提供者在病患照護經理之下工作，直接與病患互動，提供所需的醫療服務。這個群體包含醫生、護理師、護佐、物理治療師、洗衣房員工等眾多專業人員。
2. 如何建立醫院組織圖？
接下來將介紹建立醫院組織圖的步驟。只要照著做，就能掌握完整要點。如果你不知道如何製作一份完善的醫院組織圖，仔細閱讀本節內容即可。
2.1 確認你的醫院組織結構類型
首先，你需要確認醫院採用的組織結構類型。有四種常見的醫院組織圖類型：
階層式組織圖
每家醫院都包含多個部門。階層式醫院組織圖就是用來描繪與追蹤這些部門的架構。它能清楚顯示各部門，以及部門與其他單位之間的關聯。
功能型醫院組織圖
功能型醫院組織圖適用於層級結構較為複雜的機構。圖中會標示出各部門主管，並呈現其資訊與其他部門或職位之間的關聯。
矩陣型醫院組織圖
矩陣型醫院組織圖用於部門間需要跨功能協作的醫院，因此會形成較為複雜的連結與層級關係。有時這些部門並不在同一個地點，矩陣型醫院組織圖便能有效管理這種情況。
環形醫院組織圖
環形醫院組織圖遵循與階層式結構圖相同的模型，但以環狀方式呈現。在這類圖表中，最高職位位於圓圈的核心，其下的每個職位則依序環繞在外圍。
2.2 蒐集所有相關實體的資料
你必須取得所有將呈現在醫院組織圖上的物件、實體或職位的相關資料。例如，他們如何運作、下屬是誰、部門主管是誰，以及為何此部門與彼部門有關聯等等。
2.3 完成組織圖
接下來，你需要思考如何完成這份醫院組織圖。所謂「完成」，關鍵在於選擇合適的工具。網路上有數百種工具可供參考，但務必選擇能提升作業效率並幫助你避免錯誤的工具。
我們建議使用 EdrawMax Online，它內建數百個預先設計的範本，以及超過五千種繪圖符號，足以滿足你製作醫院組織圖的所有需求。完成圖表後，先請資深同仁指出錯誤，最後再交給你的主管，由他呈報給高階主管核准。
3. 醫院組織圖範例
為了讓你更清楚醫院組織圖的樣貌，以下提供幾個實用範例，你可以參考這些圖表來發想。
範例一：醫院組織圖
這張醫院組織圖同時呈現了階層式與功能式的組織架構。最高層由董事會監督的執行團隊開始。圖中也包含了資訊經理，負責管理醫院的資訊系統。在繪製前，你需要先研究自己醫院的實際組織結構。圖中所有部門都採跨功能協作，並形成明確的階層關係。如果你的醫院同時具備階層與矩陣式組織結構，可以參考這張圖的設計。
範例二：護理部組織圖
功能性組織圖常用於處理需要跨部門協作的領域。這份護理部的醫院組織圖範例，說明了護理部門內部各單位如何協作，以維持醫院的日常運作。如果你的醫院組織圖也採用跨單位協作模式，不妨參考這個範例來設計。這張醫院組織圖也呈現了清晰的指揮鏈，有助於明確職責歸屬。
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免費試用 EdrawMax Online。 範例三：財務處組織圖
這張圖是醫院財務部門組織架構的絕佳範例。圖表從財務長（CFO）開始，他是整個醫院財務部門的最高主管。由於這張圖僅針對財務部門，因此採用了醫院組織圖中常見的階層式架構。在財務長之下，設有多位基層主管，負責管理其下屬的團隊成員。
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免費試用 EdrawMax Online。 範例 4：企業醫院組織圖
這張圖採用階層式結構，以 Avon 綜合醫院為例，你也可以直接套用在自己的醫院組織圖案例中。你可以將每個職位的詳細資訊與照片放入圖中。所有單位相互連結，並統一由營運長（Chief Operating Officer）統籌。從這張醫院組織圖可以推斷，這間醫院的規模並不大，如同前面幾個例子所討論的。
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免費試用 EdrawMax Online。 4. 最佳醫院組織圖製作工具
網路上有許多工具可以協助你繪製專業的醫院組織圖。其中，EdrawMax 是一款功能強大的繪圖軟體，能讓你有效率地完成各種圖表。這款軟體內建豐富的繪圖功能與工具，能滿足你的多樣化需求。
EdrawMax 的一大特色，在於它提供了數百種現成的圖表範本，涵蓋各種類型。你可以直接套用範本來提升作業效率，並減少錯誤。EdrawMax 擁有超過 5,000 種圖形符號，只需拖曳就能輕鬆加入圖中。你也可以匯入既有圖檔進行修改。此外，EdrawMax 還支援將專案匯出為多種檔案格式。
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