Nike 價值鏈分析

1. 價值鏈分析簡介

價值鏈分析是一種視覺化工具，用於分析公司的商業活動以創造競爭優勢。價值鏈分析可以幫助公司找出哪些活動或服務能增加價值以獲得最大利潤。企業的主要目標是透過超越營運成本來提升經營價值。

例如，Nike 的價值鏈分析顯示該公司是一個全球品牌，透過高效的供應鏈、進貨物流、行銷和營運來最大化其利潤。

Michael Porter 在 1980 年代首次提出價值鏈分析。他建議將商業模式劃分為主要活動和支援活動。

2. Nike 背景

Nike, Inc於 1964 年以 Blue Ribbon Sports 的名義成立。這是一家總部位於奧勒岡州比佛頓的美國運動服飾公司。它由奧勒岡大學的田徑教練 Bill Bowerman 和他的學生 Phil Knight 共同創立。1978 年，他們將公司更名為 Nike Inc.。這是一家全球性企業，在超過 170 個國家設有零售門市和經銷商。

從 1980 年代末期開始，Nike 透過眾多併購大幅擴展其產品組合。它收購了 Cole Haan、Converse, Inc. 鞋業公司，以及運動器材製造商 Canstar Sports Inc.。他們涉足極限運動產品、運動科技產品以及運動服飾。

3. Nike 主要活動

在Nike 價值鏈分析中的主要活動與產品的創造和交付直接相關。根據 Porter 的模型，它們可以分為五大類：進貨物流、營運、出貨物流、行銷與銷售，以及服務。

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進貨物流：

品質和永續性是 Nike 成功的基礎，因此最終，它們在進貨物流中也反映了同樣的理念。Nike 擁有一個涵蓋供應商、運輸、內部交付、品質檢查的供應鏈，以提供符合標準的商品和服務。全球在 42 個國家有 567 家工廠製造 Nike 產品。

Nike 也特別關注環境安全和污染減少。他們偏好具有相同原則策略並關注環境、品質和永續性的供應商。Nike 的大部分產品都是由獨立承包商製造。製造的產品經過嚴格的品質檢驗後，透過不同的區域辦事處和配送中心銷售。

營運：

營運包括產品的製造、組裝、包裝和測試，但也涵蓋設備維修和保養。Nike 的價值鏈分析顯示了營運活動在價值創造和獲得市場競爭優勢方面的重要性。

營運包括產品製造和服務。營運分析的重點是提升生產力、效率和價值創造，使產生的成本低於賺取的收入。這是實現競爭優勢以及其他活動的絕佳基礎。

出貨物流：

Nike 價值鏈分析中的出貨物流包括公司為儲存和配送產品給客戶的所有活動。如我們先前所討論的，在 42 個國家有大約 567 家工廠製造 Nike 產品。然後產品被送到區域辦事處和配送中心，以便進入零售市場。區域配送通路鏈確保產品在發布後立即提供給客戶。最大的配送中心位於田納西州。另一個中心涵蓋歐洲物流中心，位於比利時。

行銷與銷售：

儘管 Nike 的品質、獨特功能和品牌識別吸引了許多回頭客和新的運動愛好者，但在 Nike 的價值鏈分析中，行銷和銷售策略的重要性不容忽視。Nike 的行銷和銷售活動基於銷售團隊、促銷活動、廣告、定價和通路選擇。

Nike 採用有效且巧妙整合的行銷活動，運用所有行銷通路，包括電視、實體行銷、平面媒體和社群媒體。Nike 是透過敏感和感人的故事講述、與客戶建立連結，以及將名人與 Nike 產品聯繫起來的行銷大師。

服務：

售前和售後服務在客戶保留和更好的消費者體驗中扮演重要角色。結果是建立了廣大的忠實客戶群。Nike 也舉辦許多計畫來保持客戶的參與度。例如，Nike 的忠誠度計畫在 2017 年有超過 1 億名註冊客戶。這些寶貴的忠實客戶在網站上的消費是新客戶的三倍。這充分說明了 Nike 獎勵計畫的成功。

客戶註冊會員資格也是 Nike 價值鏈分析中服務面向的一部分。Nike 也透過後續電子郵件保持其粉絲群的連結和參與。

Nike 也使用矩陣來分析市場趨勢、客戶滿意度水準、參與度以及其策略的成功。此類矩陣的範例包括趨勢分析、歸因分析、旅程分析和客戶保留分析。

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4. Nike 支援活動

次要活動支援主要活動以實現公司的目標。它們扮演重要角色，並且對許多組織來說是共通的。這些支援活動大多涵蓋主要活動的所有面向，以提供基本基礎。

基礎設施

公司基礎設施是一個廣泛的活動類別，包括品質管理、法律事務處理、融資、會計、規劃和策略管理。Nike 價值鏈中的公司基礎設施活動使公司能夠優化整個鏈條。這些活動提供效率、削減經常性成本，並監控系統的整體運作。

人力資源管理

Nike 是一家全球性公司，其製造工廠、配送中心和零售門市遍布全球。因此，人力資源管理是 Nike 價值鏈分析中的關鍵活動。Nike 在全球有超過 70,000 名員工，從事不同的工作。公司提供健康的工作環境，並幫助員工運用其才能，認同公司的多元化和包容性文化。員工獎勵計畫是員工留在公司的另一個誘因。Nike 在《財富》雜誌中被列為美國最佳多元化雇主。

技術開發

技術開發和產品品質在 Nike 價值鏈分析中扮演關鍵角色，因為 Nike 將自己定位為創新運動服飾的領導者。Nike 專注於利用研究和技術進行產品開發及其設備、機械、製造實務和廢棄物控制。

採購

Nike 價值鏈分析中的採購涉及購買原物料、設備、包裝材料、機械和其他用於製造產品和運作整體系統的物品的流程和實務。Nike 的全球採購團隊管理採購流程。他們選擇以最佳成本提供最優質材料的供應商，以及相信永續性和環境安全相同原則的供應商。

5. 重點摘要

Porter 價值鏈模型的應用能清楚了解企業如何運作。Nike 的價值鏈分析由於其廣泛的產品組合和全球商業模式，是一項複雜的研究。當模型變得如此龐大時，分而治之總是一個好主意。制定全球價值鏈分析以及區域 Nike 系統的子分析圖，有助於清楚了解流程。EdrawMax Online是一個出色的工具，可以在更短時間內準確地建立圖表。您甚至可以使用價值鏈範本來為您的圖表打下基礎。這樣，您就能夠突顯 Nike 和任何公司在創造最大價值方面成功的領域。

6. 參考資料

1. Doing Business with NIKE, Inc. Nike News. Accessed August 26, 2021. Available at: https://about.nike.com/pages/doing-business-with-nike
2. Templates Gallery | EdrawMax. Accessed August 26, 2021. Available at: https://www.edrawmax.com/templates/