1. 什麼是 PESTEL 分析？

Pestel 一詞是政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）、技術（Technological）、環境（Environmental）和法律（Legal）的首字母縮寫，代表影響企業的六大因素。Pestel 分析是一個框架，用以說明組織的運作狀態及影響它的外部因素。行銷人員可以藉此規劃策略，使其業務更加成功，同時也有助於了解業務結構中的問題。

透過 Pestel 分析，可以輕鬆找到任何問題的核心，並在其對組織造成麻煩之前加以解決。您可以用它來分析任何企業當前和未來的營運狀態。影響組織的外部因素取決於業務類型。對於律師事務所而言，環境因素的影響不大，但 Pestel 的每個因素對產業都會產生相當大的影響。

P- 政治因素；
E- 經濟因素；
S- 社會因素；
T- 技術因素；
E- 環境因素；
L- 法律因素；

圖片來源：EdrawMax Online

4. PESTEL 分析的基本概念

PESTEL 分析的基本概念圍繞著構成該縮寫的七個因素。讓我們來看看這些因素是什麼：

「P」代表政治因素：

顧名思義，政治因素涉及政府對組織或特定產業的干預程度和方式。它指的是政府政策可能對您的業務產生的影響。政治因素包括政治穩定或不穩定、外貿政策、稅收政策、貿易限制等。

「E」代表經濟因素：

經濟因素決定了組織或特定產業的財務狀況，與上述類似。由於這些因素在決定經濟中的供需模型方面扮演著關鍵角色，因此對企業具有長期影響，無論是直接還是間接的。經濟因素包括經濟成長、通貨膨脹率、匯率、利率等。

「S」代表社會因素：

社會因素，更具體地說是社會文化因素，著重於組織所在人口的人口特徵、規範和習俗。這些因素有助於行銷人員更清楚地了解客戶的需求。它還突顯了當地的勞動力以及他們願意工作的可持續條件。社會因素包括人口成長率、收入分配、生活方式態度等。

「T」代表技術因素：

自工業革命以來，技術在任何商業組織的健康發展中都扮演著不可或缺的角色。技術創新可以對產業和市場的運作產生有利或不利的影響，這使得分析和監控這些因素變得非常重要。它們在特定的決策情境中貢獻巨大，例如，進入某個特定產業是否明智。技術因素涉及研究與開發（R&D）活動、自動化、技術意識等。

「E」代表環境因素：

隨著環保意識的提升，企業不能完全忽視相關因素。此外，原材料的稀缺、碳足跡目標和污染目標使這些因素對組織的運作更加關鍵。環境因素包括天氣和氣候等生態方面、環境補償等。

「L」代表法律因素：

如今的企業需要了解其可以合法運營的法律前提。雖然其中一些因素與政治因素有所重疊，但它們通常包括更具體的法律和政策，如反歧視法、著作權法、消費者保護法等。

3. 何時使用 PESTEL 分析？

如您先前所見，PESTEL 是影響企業的七大主要外部因素的首字母縮寫。這意味著當所有這七個因素都至關重要時，該工具最為實用。以下是使用 PESTEL 分析工具的最佳情境：

當您創辦自己的企業時

我想您能理解為什麼這是清單上的第一項。每當您創業時，都必須考慮構成 PESTEL 的七大力量。在不遵循所在司法管轄區既定政治法律的情況下，不可能開展合法業務。以電子商務業務為例，您需要遵循技術規則，即政治、法律和技術三個因素。您當然也不能忽視其餘因素。在對這些力量毫無了解的情況下創業，可能會讓您付出慘痛代價。另一方面，如果您事先對這些因素有清楚的了解，您將佔有優勢。

當您的業務遇到困難時

遲早您會在業務中遇到問題；有些問題較容易解決，而有些則可能讓您徹夜難眠。我們許多人試圖盡快解決問題，有時甚至沒有找到長期的解決方案。這很正常，但對您的業務並不好。當您面臨問題時，正是進行 PESTEL 分析的好時機。有時您會發現，解決一個問題會揭露隱藏在其下的另一個問題。但如果事先進行了 PESTEL 分析，您可以在可能的問題出現之前預見它們，並制定應急計劃，甚至完全避免問題的發生。