價值流圖符號完整清單：VSM圖示大全與說明

1. 什麼是價值流圖符號

價值流圖（VSM）運用業界公認的價值流圖符號，將從原材料到成品的所有流程視覺化呈現。它是一種以流程圖形式，涵蓋所有利害關係人、流程、資訊與物料的製造過程圖示。透過流程改善原則，VSM符號最適合用於視覺化呈現生產流程設計。使用價值流圖的部門相當廣泛，包含製造、物流、供應鏈管理、IT服務、軟體開發以及人力資源等。

2. 價值流圖符號說明

精益企業研究所在2009年出版的《Learning to See》一書中，介紹了許多公認的符號。雖然現有的價值流圖符號並非完整清單，你可以根據自身需求新增自訂符號。但團隊成員必須對新引入的符號定義有共識。

價值流圖符號主要分為以下幾類：

流程類 VSM 符號
物料類 VSM 符號
資訊類 VSM 符號
通用符號

2.1 流程符號

在價值流圖中，用來呈現流程環節、找出資源浪費的圖示與符號，就稱為流程符號。這些符號與製造、供應鏈、人力資源等不同流程的運作和功能息息相關。

以下表格簡要介紹幾種常見的流程符號。

符號	名稱	說明
	客戶/供應商圖示	這個圖示會根據擺放位置代表兩種不同的元素。當它放在價值流圖的左上角時，代表的是供應商。若放在右上角，則代表客戶。
	專用流程圖示	這個價值流圖符號代表固定且連續的內部物料流，流經特定部門、製程、作業或機器。
	共享流程圖示	這個VSM符號代表一個流程、部門、作業或工作中心，被其他價值流系列所共享。
	資料框圖示	資料框圖示用來標示重要數據。它通常會放在擁有這些資料的其他符號下方。內容可能是單日投入原料量、廢料數量或出貨頻率等。
	工作單元圖示	工作單元圖示代表將多個製程整合到一個製造工作單元中。

2.2 物料符號

物料價值流圖符號涵蓋所有與庫存及物料相關的圖示，包括原材料、庫存以及相關的作業流程。以下逐一說明。

符號	名稱	說明
	庫存符號	這個價值流圖圖示可用來表示兩個流程之間的庫存，或是已儲存的庫存。如有需要，可在三角形下方標註庫存數量。
	出貨符號	出貨符號代表將採購的原材料從供應商運送至工廠，也可表示將成品從製造商交付給客戶。
	推動箭頭	推動箭頭 VSM 符號用於表示物料從一個流程移動到另一個流程，在製造業中尤其常見。
	超市	也稱為看板庫存點。它標示了下游客戶可以從供應商處取得所需庫存的位置。
	物料拉取	當超市與下游流程連接，並實際從超市中取走物料時，會使用此符號。
	先進先出通道	代表先進先出的庫存系統。線條下方會標註輸入的最大上限「MAX」。
	安全庫存	這是緊急備用庫存，用於在系統發生故障時提供保護。
	外部出貨	外部出貨是指從供應商運送原材料，或將產品交付給客戶的過程。

2.3 資訊符號

符號	名稱	說明
	生產控制	代表中央生產排程或控制部門。
	手動資訊	表示來自備忘錄、報告等的一般資訊流。
	電子資訊圖示	表示數位資訊流，例如網際網路、企業內網路、區域網路、廣域網路等。
	生產看板	代表為客戶供應零件所需的生產指令。
	領料看板	代表指示操作員將零件從超市移至製程的卡片。
	信號看板	表示超市中的庫存水準已降至最低點，並向接收製程發出生產信號。
	看板信箱	用於超市附近，作為收集看板信號的指定位置。
	順序拉式圖示	代表一種拉式系統，向製程提供生產特定產品的指令，可省去超市儲存的環節。
	負荷平衡圖示	用於批次處理看板，以平衡生產量。
	MRP/ ERP	物料需求規劃（MRP）是一種庫存排程符號。企業資源規劃（ERP）系統也常使用此類符號。
	現場觀察	用於表示需要主管進行視覺觀察的狀況。
	口頭資訊	表示口頭與個人之間的資訊流動。

認識這些價值流圖符號（VSM符號）是繪製有效價值流圖的基礎。透過標準化的價值流圖圖示，團隊能更清晰地溝通流程現況與改善方向。在實際應用中，正確使用這些價值流圖符號至關重要。

2.4 通用符號

符號	名稱	說明
	改善閃電圖示	此圖示用於標示需要立即改善的問題點，代表需集中資源、快速解決的緊急任務。
	其他資訊圖示	用於標記額外的參考資訊。
	時間軸符號	時間軸用於顯示等待時間與處理時間，並協助計算前置時間與總週期時間。
	運輸符號	這是一組表示運輸方式的符號，例如火車、飛機、船隻等。
	倉庫符號	表示內部或外部倉庫。
	越庫作業符號	表示一種省略倉儲環節的供應鏈模式，物料直接從進貨卡車轉運至出貨卡車。
	電話	表示透過電話進行溝通，或接收電話訂單。
	批次看板	表示看板卡片以批次方式送達或發送。

3. 使用價值流圖符號的實用技巧

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