1. 引言
價值鏈是從產品構思到交付給客戶的一系列活動。換句話說，這些活動透過增加價值將原物料轉換為產品以產生利潤。在此，我們將詳細了解特斯拉價值鏈分析以理解價值鏈分析在實際商業模式中的概念和功能。
我們將看到特斯拉價值鏈也是基於波特價值鏈模型，包含主要活動和支援活動。
2. 特斯拉背景
特斯拉是一家專注於電動汽車的創新汽車製造公司。它於2003年由工程師Martin Eberhard和Marc Tarpenning在美國加州創立。其名稱源自19世紀發明家尼古拉·特斯拉，他是旋轉電磁場特性的專家。
特斯拉後來將產品多元化，開始從事太陽能產品。2015年，特斯拉推出一系列電池，用於儲存太陽能產生的電力供家庭和企業使用。特斯拉汽車後來更名為特斯拉公司，以表明他們不再只是一家汽車生產公司；他們的產品組合中增加了更多產品。
3. 特斯拉價值鏈分析中的主要活動
特斯拉的價值鏈分析基於五項主要活動和四項支援活動，這些活動協同合作以獲得組織的競爭優勢。
進料物流：
特斯拉是一家製造公司；因此，需要各種各樣的原物料來生產產品。進料物流包括取得原物料、儲存投入物以及在內部分配原物料和零件以開始生產。
由於特斯拉擁有專業化的產品線，因此需要廣泛的不同原物料，包括稀缺材料。因此，特斯拉在全球擁有大量供應商。進料物流需要確保所有投入物的適當記錄保存、儲存和內部移動。
營運：
特斯拉在加州弗里蒙特、加州拉斯羅普、荷蘭蒂爾堡和中國上海設有製造廠。因此，他們既需要內部營運管理，也需要不同工作單位之間的協調。營運可根據兩種不同的產品線分為兩個部分。
- 汽車業務包括電動汽車的設計、開發、製造和銷售。
- 能源發電和儲存部門包括儲能產品和太陽能系統的設計、製造、安裝和銷售。
特斯拉價值鏈分析部分透過將機器人高度整合到各種製造流程中來涵蓋營運。這種高水準的營運為系統增加價值以獲得競爭優勢。
出料物流：
出料物流包括處理、倉儲、排程、訂單處理、運輸和交付到目的地。特斯拉的價值鏈必須強調在交付產品時的最佳成本和時間，並為客戶保證可靠的產品。出料物流必須考慮客戶滿意度，並透過迅速高效的運輸和交付來保證。這可以成為增加價值的良好來源。
特斯拉還透過線上銷售創新了汽車銷售場景。特斯拉汽車創建了購買汽車的多通路模式，而非傳統的經銷商模式。特斯拉的模式包括線上商店和類似蘋果的零售店。特斯拉在銷售上推動垂直整合，導致車輛價格不可議價。
行銷和銷售：
特斯拉汽車的價值鏈分析顯示，該公司採用「零美元行銷」原則運作。特斯拉的行銷和銷售依賴於非傳統模式，並依靠滿意客戶的口碑。特斯拉透過其高品質和獨特的產品特性吸引全球媒體報導。
服務：
特斯拉在其服務中心提供售後服務。除此之外，特斯拉的價值鏈分析現在將包括全國各地的隨需服務車，以提供快速服務。
4. 特斯拉價值鏈分析中的支援活動
基礎設施：
特斯拉根據其不同的產品類別組織成兩個主要部門。因此，也有兩個基礎設施部分。然而，這兩個部分最終都歸於執行長Elon Musk的領導之下。基礎設施涵蓋品質管理、法律事務、會計、財務、規劃和策略管理。企業基礎設施也支援成本管理。
特斯拉的價值鏈分析顯示，該公司透過廣泛的資料庫開發來支援基礎設施，以及基於先進人工智慧的資訊系統來獲得更深入的客戶洞察，從而獲得競爭優勢。
人力資源管理：
特斯拉必須透過其創新產品系列，以組織獨有的人才團隊來維持其競爭優勢。在這裡，人力資源管理部門致力於招聘、培訓然後留住人才。
技術開發：
特斯拉因其創新的汽車技術而在汽車行業中贏得了獨特的地位。因此，技術開發是特斯拉汽車價值鏈分析的核心。這就是該公司在研發和技術開發上投資14.6億美元的原因。特斯拉依靠產品設計中的創新整合和專利技術來實現創新產品特性。這種技術創新是特斯拉汽車在汽車行業獨特地位的基礎。
採購：
採購和維持所需原物料的庫存是特斯拉製造流程的生命線。特斯拉的價值鏈分析涵蓋從多個不同供應商採購數千個零件。與所有這些供應商保持溝通和營運以實現順暢採購，對於特斯拉價值鏈至關重要。
5. 關鍵要點
1. 從特斯拉價值鏈分析中得出的第一個要點是，創新可以使品牌成為競爭世界中的領導因素。
2. 與供應商合作以維持最佳原物料庫存，對於特斯拉價值鏈中的所有活動以最高水準運作至關重要。
3. 滿意的客戶是最好且最可靠的行銷形式。
4. 即使您在某個市場處於領先地位，在不同市場中使產品線多元化也能擴展您的產品組合。
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6. 參考文獻
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John Dudovskiy.「特斯拉價值鏈分析」，商業研究方法論，[線上]。可於以下網址取得：https://research-methodology.net/tesla-value-chain-analysis-2/（2021年8月13日存取）。
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Dale Hart，「價值鏈：波特系統完整指南」，The Power MBA，[線上]。可於以下網址取得：https://www.thepowermba.com/en/business/value-chain（2021年8月13日存取）。
(AI & Web)